Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων
Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν και πώς λαμβάνετε τα χρήματά σας πίσω.
Τα παρακάτω κείμενα είναι αρχικά και μπορούν να προσαρμοστούν στα στοιχεία της επιχείρησης.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Πώς ζητάτε επιστροφή
Στείλτε email στο eldora.candles.soaps@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τον λόγο επιστροφής. Θα σας απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά.
Κατάσταση προϊόντος
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Τα προσωποποιημένα προϊόντα και οι ειδικές παραγγελίες εκδηλώσεων εξαιρούνται.
Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Αν το προϊόν φτάσει σπασμένο ή ελαττωματικό, στείλτε μας φωτογραφία εντός 7 ημερών. Αντικαθιστούμε το προϊόν ή επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό σας ή ακύρωση χρέωσης κάρτας).
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν την παραγγελία σας πριν την αποστολή, στέλνοντας email.